Yolande travaille dans le supermarché depuis plus longtemps que quiconque ne s’en souvienne. Véritable pilier de l’équipe, elle connaît chaque rayon, chaque client et chaque astuce du métier.
Râleuse invétérée mais bosseuse infatigable, elle ne mâche jamais ses mots : avec elle, pas de détour ni de langue de bois. Quand ça ne va pas, ça se sait. Et quand ça va… ça ne s’entend pas forcément beaucoup plus. Mais au moins, c’est clair.
C’est elle qui se voit confier la tâche de former Dylan, le petit nouveau. Autant dire que pour le jeune employé, l’apprentissage s’annonce musclé. Ici, pas de compliments gratuits ni de traitement de faveur : on apprend sur le tas, on encaisse, on s’adapte. Et surtout, on tient le rythme.
Mais sous ses airs durs, Yolande cache un cœur immense. Derrière chaque remarque cinglante se cache une vraie bienveillance, presque maternelle. Elle pousse, elle corrige, elle râle… mais elle ne lâche jamais les siens.
Doyenne du magasin, elle compte les jours avant la retraite, mais n’abandonne jamais son poste. Même fatiguée, elle garde cette énergie grinçante qui fait d’elle la mémoire vivante du supermarché et la terreur des tire-au-flanc.
Et puis il y a Mme Lepic.
Avec elle, Yolande ne prend même plus de gants. Cliente éternellement insatisfaite, championne toutes catégories de la remarque inutile et de la mauvaise foi assumée, Mme Lepic représente tout ce que Yolande ne supporte plus. Les discussions tournent vite à l’affrontement, les soupirs deviennent des réponses, et la patience… un lointain souvenir.
Car là où Yolande accepte tout du travail, elle refuse l’absurde. Et Mme Lepic, à ses yeux, en est l’incarnation parfaite.
Si elle peut paraître sèche au premier abord, il suffit d’un sourire sincère pour fissurer sa carapace. Yolande, c’est un peu la mère courage de En caisse ! — râleuse, drôle, tendre à sa manière… et surtout indispensable.
